Livraison & Commande
Quand recevrai-je ma commande ?
Le traitement, la fabrication et la livraison de nos produits prennent en moyenne 10 à 15 jours ouvrés. Nous nous efforçons de livrer aussi rapidement que possible sans compromettre la qualité.
Combien coûte la livraison ?
Nous offrons la livraison standard gratuite sans quantité minimum (hors DOM-TOM). Nos produits sont disponibles à l’international.
Que faire si ma commande n’est pas complète ?
Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément. Le reste de votre commande arrivera sous peu.
Et si je ne reçois pas ma commande ?
En cas de problème avec la livraison (colis perdu, endommagé), Goku Shop prend la responsabilité et enverra un nouveau colis à nos frais.
Livraison dans les DOM-TOM
Les livraisons en DOM-TOM peuvent prendre jusqu’à 2 mois. Des frais supplémentaires sont applicables pour ces régions.
Annulation & Retour
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande passée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler. Cependant, vous avez 14 jours après réception pour effectuer un retour.
Qu’est-ce que la garantie Satisfait ou Remboursé ?
Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour la retourner si vous n’êtes pas satisfait.
Comment retourner un article ?
Contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant le numéro de commande. En cas de défaut, contactez-nous dans les 48 heures après réception.
Politique de retour détaillée
Les retours doivent être signalés dans les 14 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué dans les 10 jours ouvrés après réception du retour.
Mon vêtement est trop petit
Consultez notre guide des tailles avant l’achat. En cas de problème, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Sécurité
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit. Tous les paiements sont sécurisés par SSL.
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Absolument ! Nous utilisons le protocole HTTPS pour sécuriser vos transactions et vos données.
Autres Questions
Puis-je cumuler des codes de réduction ?
En général, un seul code de réduction est accepté par commande.
J’ai reçu une taxe d’importation
Les acheteurs sont responsables des taxes d’importation de leur pays.Commandes en gros
Pour des commandes en gros, contactez-nous via notre formulaire. Nous serons ravis de vous assister.