ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
Dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, dès que vous procédez à un achat sur Goku Shop, nous récoltons quelques-unes de vos informations. Il s’agit de votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone. L’adresse du protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur nous est envoyée dès que vous naviguez sur Goku Shop. Nous obtenons ainsi quelques détails sur le navigateur utilisé et le système d’exploitation de l’ordinateur utilisé. Lors du marketing par e-mail, vous pourriez recevoir des e-mails de Goku Shop, et ce avec votre permission. Ces e-mails auront rapport aux nouveaux produits, ainsi que les mises à jour et les commandes en cours.
ARTICLE 2 – CONSENTEMENT
Comment acquérir votre consentement ? Lorsque vous désirez faire l’une de ces actions : finaliser une transaction, vérifier votre carte de crédit, lancer la commande, planifier la livraison ou retourner l’achat, vous devez nous fournir des renseignements personnels. Nous supposons donc avoir reçu votre accord pour recueillir vos informations. Toutefois, nous pouvons vous demander votre consentement de façon plus explicite ou vous donner le choix de refuser. Cela arrivera si nous avons besoin de vos informations personnelles pour du marketing ou autre raison. Comment retirer votre consentement ? A l’étape de l’envoi des messages texte, les données sont transmises à notre opérateur pour effectuer l’envoi des messages. L’opérateur n’est en contact avec les renseignements qu’à l’initialisation d’une campagne de marketing et d’envoi de messages. Pour ne plus recevoir de messages, l’une des solutions est de répondre au message avec STOP.
ARTICLE 3 – DIVULGATION
La publication de vos renseignements personnels ne peut survenir que si la loi nous y oblige ou dans le cas où l’une de nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation serait violée.
ARTICLE 4 – WOOCOMMERCE
WOOCOMMERCE Inc est la société qui héberge Goku Shop. La plateforme de commerce qui sert à vous vendre les services et produits Goku Shop est fournie par Woocommerce Inc. Ils conservent ainsi dans leur système de stockage et bases de données vos différentes informations. Les données sont préservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu dans leur application. Dès que vous effectuez un achat grâce à une passerelle de paiement direct, en voulant payer, les renseignements de votre carte de crédit sont stockés par Woocommerce. Ces informations sont ensuite chiffrées suivant la norme PCI-DSS. Il s’agit en effet, de la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement. La durée de stockage des données relatives à votre achat se prolonge jusqu’au moment où vous finalisez votre commande. Ainsi, lorsque la finalisation est faite, les données sont supprimées de la base. Les différentes informations utilisées pour votre commande passent par Woocommerce et les processeurs de paiement. Nous n’avons donc aucun accès direct à ces informations. Les différentes passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS qui signifie en anglais Payment Card Industry Data Security Standard. Cette norme de sécurité a été conçue par les cinq principaux réseaux de cartes à savoir : Visa, MasterCard, American Express, Discover Card et JCB. Son rôle est d’assurer le traitement sécurisé des données des cartes de crédit dans le cadre des achats que vous effectuez sur Goku Shop et par ses prestataires de services. Consultez les Conditions d’Utilisation de Woocommerce ici pour avoir les informations complémentaires.
ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
Globalement, les différents services sont assurés par les fournisseurs que nous utilisons. En effet, ils vont recueillir, utiliser, divulguer vos informations si nécessaire afin de réaliser les services qu’ils nous fournissent. Le traitement des paiements est un exemple de ces services fournis. Il est toutefois à noter que certains fournisseurs tels que les passerelles de paiement et les autres processus de transactions de paiement ont des politiques de confidentialité propres à eux. Ces politiques sont en rapport avec les informations que nous devons leur fournir pour vos transactions d’achat sur Goku Shop. Afin d’en comprendre plus sur la manière dont les fournisseurs traiteront vos renseignements personnels, nous vous conseillons de lire avec attention leurs politiques de confidentialité. Ainsi, les politiques de confidentialité des réseaux sont aux adresses suivantes :celle de Visa ici, celle d’American Express ici, celle de MasterCard ici, celle de JCB ici ou encore celle de Stripe ici. Les fournisseurs tiers tout comme leurs installations peuvent se situer dans une autre juridiction (différente de la nôtre et de la vôtre). Alors, si vous avez besoin des services d’un fournisseur pour une transaction, vous devriez tenir compte de sa juridiction. En effet, vos données pourraient être régies par les lois de la juridiction où le fournisseur ou ses installations sont situés. Prenons l’exemple suivant : vous êtes au Canada et la passerelle de paiement qui s’occupe de votre échange est aux Etats-Unis alors les informations qui ont servi à conclure la transaction pourraient être publiées selon la législation des Etats-Unis comme le Patriot Act. La présente Politique de Confidentialité et les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de Goku Shop ne vous gouverne plus si vous êtes dans l’un des cas suivants : vous avez quitté le site de Goku Shop, vous avez été renvoyé vers un autre site ou sur l’application d’un tiers pour votre paiement.
Liens
En cliquant sur l’un des liens présents sur notre site, vous serez amenés à quitter Goku Shop. Nous ne pouvons garantir la confidentialité de ces autres sites. Nous vous conseillons donc de lire avec attention leurs politiques de confidentialité.
ARTICLE 6 – SÉCURITÉ
Beaucoup de précautions sont prises par notre service pour la protection de vos données personnelles. De plus, nous utilisons les meilleures pratiques disponibles sur le marché pour que vos informations ne soient pas perdues, détournées, consultées, publiées, modifiées ou supprimées de façon inadéquate. Par ailleurs, les informations de cartes de crédit que vous nous délivrez sont chiffrées grâce au protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Cela veut dire qu’aucun homme ne peut avoir accès à votre numéro de carte entier. Etant donné qu’il n’existe plus aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique sûre à 100%, toutes les exigences de la norme PCI-DSS sont respectées et nous y ajoutons d’autres normes reconnues par l’industrie pour encore plus de sécurité.
FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)
Nous avons classé ci-dessous une liste de fichiers témoins pour vous donner la possibilité de choisir ceux que vous souhaitez autoriser. _session_id, Woocommerce s’en sert comme identificateur unique de session afin de stocker les informations propres à votre session (référent, page de renvoi, etc.). _woocommerce_visit, il sert à sauvegarder les cookies pour une durée de 30minutes après votre dernière visite. Ce délai passé, aucune donnée n’est enregistrée dans la base. Le système interne de suivi des statistiques de Goku Shop se sert de ce fichier pour l’enregistrement du nombre de visites. _woocommerce_uniq, c’est un fichier qui expire à minuit le jour suivant selon l’emplacement du visiteur. En effet, il permet de déterminer le nombre de visites d’une boutique par client unique. cart, c’est un identificateur unique qui dure 02 semaines afin de stocker l’information propre à votre panier d’achat. _secure_session_id est un identificateur unique de session. Storefront_digest est aussi un identificateur unique. Lorsque la boutique a un mot de passe, il est indéfini. On l’utilise pour se renseigner sur l’accessibilité du visiteur actuel à la boutique.
ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT
Dès que vous utilisez Goku Shop, cela signifie que vous avez l’âge de la majorité dans votre pays, Etat ou province de résidence. Vous nous donnez également votre consentement pour qu’une personne d’âge mineur sous votre parrainage puisse utiliser Goku Shop.
ARTICLE 8 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Notre politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée à tout moment, vous devriez donc la consulter fréquemment. Ainsi, une fois les modifications effectuées et publiées sur le site web, elles prendront immédiatement effet. Lorsque des changements seront effectués sur le contenu de la politique, vous en serez informés afin d’en savoir plus sur les renseignements qu’on recueille, la manière de les utiliser, les circonstances pour les publier en cas de besoin. En cas d’acquisition par ou de fusion de Goku Shop avec une autre entreprise, les nouveaux propriétaires auront accès à vos informations pour nous permettre de continuer à vous vendre des produits.
ARTICLE 9 – SMS MARKETING
Pour recevoir nos notifications par SMS (pour votre commande et des rappels de paniers abandonnés) ou nos offres SMS marketing, vous devez saisir votre numéro de téléphone à la caisse. Ensuite, vous devriez initialiser un achat et vous abonner via notre liste d’inscription marketing, alors nous vous enverrons les notifications en temps voulu.
Les messages texte marketing que vous pourrez recevoir ne peuvent dépasser 30 messages par mois. Pour vous désabonner, vous pouvez y répondre avec un seul mot : STOP. Avant de recevoir les messages textes ou d’utiliser les automatismes, il est nécessaire, que vous envoyiez vos informations (numéros de téléphone et noms destinataires). Pour communiquer l’analyse et les résultats de la campagne ainsi que l’état de livraison des messages, l’état d’envoi et parfois, si l’achat a donné lieu à une vente à Goku Shop, nous allons stocker et utiliser vos données.
En utilisant le raccourcisseur de lien dans des messages texte, nous sommes en mesure de savoir si le lien a été cliqué ou pas en recueillant les informations. Ensuite, nous pourrons les utiliser pour afficher les résultats dans les analyses. Dès que vous décidez d’utiliser un service de tiers qui n’est pas dans la portée de smsbump.com, vous serez renvoyés vers leurs politiques spécifiques en tant que tiers que vous devrez accepter. Smsbump.com étant notre opérateur de messages texte, il représente le système que nous utilisons pour l’envoi des SMS (raccourcisseur de lien de tiers, suivi de GA, etc.).
L’envoi des messages est assuré par notre opérateur de messages grâce aux données que nous lui transmettons. Ce n’est qu’à l’étape d’initialisation d’une campagne de marketing et d’envoi de messages que l’opérateur est en contact avec les informations. Lorsque les destinataires ne veulent plus avoir de messages, ils doivent envoyer un message avec STOP comme réponse. Ils peuvent aussi contacter via l’adresse e-mail [email protected] pour se faire retirer au par courrier à l’adresse: Goku Shop Ltd, 9 Chemin du Levant, 01210 Ferney-Voltaire, France.